BKPSDM) Kabupaten Balangan hadirkan platform konsultasi kepegawaian berbasis web bertajuk “Pojok Tanya”. (Foto: Humas Pemkab Balangan)
PARINGIN, insertkalimantan.com – Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Balangan terus memperkuat transformasi digital pelayanan aparatur dengan menghadirkan platform konsultasi kepegawaian berbasis web bertajuk “Pojok Tanya”.
Aplikasi yang dapat diakses oleh seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Balangan tersebut dirancang sebagai pusat layanan konsultasi daring terkait berbagai persoalan administrasi dan kepegawaian.
Inovasi ini dikembangkan untuk mempermudah ASN memperoleh informasi dan solusi secara cepat, terstruktur, serta terdokumentasi dengan baik tanpa harus datang langsung ke kantor BKPSDM.
Pengembang aplikasi, Reza Fahdina selaku Analis SDM Aparatur BKPSDM Balangan, Kamis (21/5/2026), mengatakan inovasi tersebut hadir sebagai solusi atas kebutuhan dokumentasi layanan konsultasi yang selama ini dilakukan melalui aplikasi pesan instan.
Menurutnya, komunikasi melalui WhatsApp memang cepat dan praktis, namun riwayat penyelesaian masalah sering kali tidak tersusun rapi dan sulit ditelusuri kembali.
“Melalui Pojok Tanya, setiap pertanyaan ASN beserta jawaban dari Person in Charge (PIC) BKPSDM akan terdokumentasi dengan baik. Jika ada ASN lain mengalami kendala serupa, mereka bisa melihat solusi yang sudah tersedia sebelumnya,” ujar Reza.
Ia menjelaskan, sistem tersebut sekaligus menjadi media pengelolaan data konsultasi yang dapat dimanfaatkan untuk mengidentifikasi persoalan kepegawaian yang paling banyak dihadapi ASN di Balangan.
Meski layanan konsultasi melalui WhatsApp tetap dipertahankan, kehadiran Pojok Tanya diharapkan mampu menciptakan pelayanan yang lebih efektif, transparan, dan mudah diakses kapan saja.
Kepala BKPSDM Balangan, H. Sufriannor, memberikan apresiasi terhadap inovasi tersebut. Ia menilai digitalisasi pelayanan menjadi langkah penting dalam meningkatkan efisiensi birokrasi.
“Aplikasi ini memudahkan ASN mendapatkan solusi tanpa harus datang langsung ke kantor BKPSDM. Inovasi seperti ini perlu terus didukung agar digitalisasi layanan kepegawaian semakin optimal,” katanya.
Dukungan terhadap aplikasi tersebut juga datang dari sejumlah instansi di lingkungan Pemkab Balangan. Eddy Mufiannoor dari Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Balangan menilai layanan itu sangat membantu tenaga pendidik, terutama yang bertugas di wilayah terpencil.
“Guru maupun kepala sekolah tidak perlu lagi datang ke Paringin hanya untuk berkonsultasi terkait administrasi kepegawaian. Informasi juga menjadi lebih seragam sehingga meminimalkan kesalahan informasi,” ungkapnya.
Sementara itu, Siti Fatimah dari Bapperida Balangan menyebut kehadiran Pojok Tanya sebagai salah satu langkah nyata menuju tata kelola pemerintahan berbasis digital atau Smart Governance.
“Layanan ini memberikan kemudahan konsultasi secara cepat, terbuka, dan efisien tanpa terkendala jarak maupun waktu,” ujarnya.
BKPSDM Balangan juga membuka ruang bagi masukan dan saran dari para pengguna guna menyempurnakan fitur layanan agar semakin responsif, adaptif, dan terpercaya bagi seluruh ASN di Kabupaten Balangan. (Ril)
Berita